央视网消息：据市场监管总局网站消息，2025年1月1日起，市场监管总局（国家标准委）批准发布的《政务服务便民热线运行指南》（GB/T 44189—2024）《政务服务便民热线集成规范》（GB/T 44190—2024）《政务服务便民热线知识库建设指南》（GB/T 44191—2024）《政务 ...

上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电13603件，其中，转办4500件，答复9103件。热线联动288次。涉及民生保障2617件、城乡建设2540件、公共服务2027件、经济综合治理1580件、交通运输1004件、科教文卫442件、公共安全297件、生态环境270件、自然资源198件。

[摘要]宝鸡市围绕12345热线“接诉即办、办就办好”目标，先后归并全市48条政务热线，完善“统一接收、按责转办、限时办结、分级督办、评价反馈”闭环运行机制，实现群众和企业办事“一号通”... 2024年12月20日，“2024中国城市治理创新论坛——政务热线驱动 ...

自新中国成立以来，北京一直立足群众诉求办理这个“小切口”，从建立街道办事处和居民委员会，开通“市长电话”，打造市民服务热线“12345 ...

2024年12月23日到2024年12月29日，12345政务服务便民热线平台共受理电话74420件，电子邮件309封。其间，向全市政务热线网络单位发出转办案件23731件，按期回复23308件，回复率为98.2%。主要涉及城市管理、住房保障、消防安全、公共服务等方面。其中，群众反映较多 ...

12月26日下午，有媒体记者以市民身份向长沙12345市民热线咨询此事。对于室内抽烟的具体规定，接线人员表示目前暂未查询到长沙市专门的相关法律条文。对于已明确悬挂禁止吸烟标志的场所，的确是禁烟的；而对于未张贴相关标志的地方，可能就没有强制性的 ...