有企业就有业务，有业务就有客户，所以客户关系管理（CRM）系统是企业管理中不可或缺的一部分，它帮助企业有效管理与客户之间的关系，提升客户满意度和忠诚度。本文将重点探讨CRM的概念和不同的定义，希望能够帮助大家全面了解CRM的各个方面，心急的小 ...