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今年以来，芜湖市繁昌区多措并举、持续发力，将解决群众身边急难愁盼问题作为工作的出发点和落脚点，努力在“派”字上做文章，在“办”字上下功夫，在“督”字上求突破，推动12345热线办理工作提质增效，切实增强群众诉求响应率、问题解决率、群众满意率。

“12345，有事找政府；12345，建议给政府；12345，干部是公仆……”已成为湖南省耒阳市群众、企业间广为流传的一句话。近年来，耒阳市以政务便民服务热线为依托，整合该市范围内的政府非应急性热线资源，打造“一号码对外”的“7×24小时服务”的综合 ...

齐鲁银行作为济南本土银行，积极响应济南市12345市民服务热线“以市民为中心、以问题为导向”的服务理念，以民为本，向实而行，多措并举协同济南市12345市民服务热线，全力做好市民服务的提供者、市民诉求的倾听者、市民问题的解决者。

为什么要成立第三方评价委员会？濮阳市行政审批和政务信息管理局党组书记、局长雷学锋介绍，此举是为了推进阳光政府、服务政府建设，推动12345热线各责任单位主动接受民主监督、社会公众和舆论监督，听取改进群众诉求处理工作的意见和建议。

春运期间，如果遇到出租车或网约车驾驶员绕路、拒载、不文明服务怎么办？请及时拨打12345或12328热线，交通执法部门将24小时在线进行处理。这是笔者12月13日从市交通执法总队指挥中心、轨道交通支队联合重庆市12345政务服务便民热线开展的现场宣传 ...

市行政审批和政务信息管理局党组书记、局长雷学锋表示，引入第三方监督机制，旨在打破热线内部自查局限，引入社会多元视角，全面提升濮阳12345政务服务便民热线服务水平。对于第三方评价团共同认定的不认可工单，将发回责任单位重新办理。 记者 白国华 通讯员 白洁 ...

本报讯（记者 郭晓华 通讯员 闫俊宇）天气寒冷，路面积水结冰会给市民出行带来不便，甚至造成安全隐患。12月8日，“12345”热线接到多位市民反映路面结冰问题。接到市民反映后，“热线”立即派单各部门处置。在各责任单位的及时处置下，问题得到解决，保障了市民的出行安全。

会议强调，热线高质量一体化发展是长三角一体化的应有之义。要强化热线的政治性，提高站位，增强做好热线工作的责任感使命感。要强化热线的人民性，坚持群众呼声是第一呼声、群众满意是第一标准，建强市民热线公共服务平台，推动事要解决，回应社会关切，切实增强人民群众获得感幸福感安全感。要强化热线的时代性，进一步凝聚共识，深入推进区域协同联动、诉求互接互转、数据互通互用、工作互学互鉴，为长三角一体化发展贡献热线力 ...

论坛上也将发布一系列接诉即办理论成果。中国社会科学院政治学研究所所长张树华透露，中文部分的研究成果有9篇，中国社会科学院、北京大学、清华大学等9个研究团队，从中国城市治理的理论创新与实践改革、新时代“枫桥经验”的继承发展、“人感城市”构建、基层治理效 ...

本报讯（记者雷嘉）2024北京接诉即办改革论坛将于12月18日至19日在国家会议中心举办，由中国社会科学院、中央广播电视总台、北京市委、市政府共同主办，国际和国内多位领导人、院士学者和基层一线代表参会。会上将发布“全球城市热线服务与治理效能评测报告”，并凝练形成《城市治理现代化北京宣言2024》。 当前全球城市化进程持续加速，城市治理面临诸多新的挑战。2019年以来，北京探索了一条以12345市民 ...

11月20日至21日，2024（第六届）全国政务热线发展论坛在北京举行。商丘市12345政务服务便民热线从全国334个评选城市中脱颖而出，被评定为全国政务热线服务质量评估“A”级等次，在全国三线城市中排名第十。商丘市12345政务服务便民热线工作人员张洲源获评 ...