تُعنَى كتب الإدارة، عادة، بالشخصيات الصعبة، وكيفية التعامل معها، باعتبار أن تلك الشخصيات المتعبة جزء محتوم أو شبه محتوم، من أجواء العمل الإداري، فإما أن يكون أحد الموظفين من طراز تلك ...

وكان اللافت لنظر الطلاب الأمريكيين أن معظم الشخصيات التي ركّزتُ عليها في قائمتي هي شخصيّات فريدة ليس بسبب شذوذها ولكن لأسباب أخرى تتعلق بالتناقض بين المكوّنات أو الاندماج غير العادي بين ...